Nieprzestandardowy sprzęt do automatyzacji, wraz ze wzrostem kosztów człowieka, promuj wydajność wymagań i potrzeb jakościowych, coraz bardziej dokładnych na wszystkich środowiskach, jest niezależny od wielkości firmy, z pełnym automatycznym, półautomatycznym Bez siły, słaba automatyzacja pojedynczej maszyny, od delty rzeki Pearl River po deltę rzeki Jangcy po Środkowy Zachód, właściciele firm jednostek wychodzą na zapotrzebowanie na automatyzację, westchnienie tylko w luce siły podziwu! Z tego powodu producenci sprzętu do automatyzacji, w obliczu różnych technologii, różnych pomysłów, różnych sił, różnych potrzeb, różnych grup klientów, usługi po sprzedaży stały się wąskim gardłem wielu niestandardowych urządzeń do automatyzacji. Nadmierny koszt usług jest zbyt wysoki, bez zysku, zaniedbanie usługi wpływają na wizerunek firmy, spadek konkurencyjności! Obsługa po sprzedaży jest ostatnią milą, często łatwą do krótkich. Jak zrobić dobrą robotę niestandardową usługę automatyki po sprzedaży, aby projekt mógł uzyskać idealny przystanek!
A) Jakość jest zaprojektowana, wyprodukowana i sprawdzana, a nie usługa po sprzedaży
Nieprzestrzegawcza usługa sprzętu do automatyzacji, duża część jest spowodowana jakością samego sprzętu, a te problemy z jakością można prześledzić do projektowania i produkcji. Czy w raporcie DFM na etapie projektowania i rozwoju czy w pełni komunikowaliśmy się z klientem, aby potwierdzić wykonalność użytkowania oraz produkcję i produkcję, aby potwierdzić wykonalność montażu i debugowania przetwarzania? Często, ze względu na różnice i nieporozumienia w komunikacji, sprzęt ma ukrytą jakość problemów na etapie projektowania i rozwoju. Zaniedbanie ludzkie i różnica umiejętności w produkcji i produkcji, zgromadzone błędy w każdym procesie, błędy alokacji procesu oraz poziom produkcji i produkcji sprzętu są przyczyną niskiej jakości sprzętu w procesie produkcji i produkcji. Kontrola i testowanie jako końcowy proces kontroli produktu i kontrola procesu jakości, zanim sprzęt opuści fabrykę, w skrócie, wadliwy sprzęt nie może przepływać do rąk klientów. Aby zapewnić, że jakość sprzętu określa obciążenie, szybkość i koszty usługi posprzedażnej.
2) Nie tylko sprzęt sprzętowy, ale także korzystanie z technologii operacji i konserwacji
Nieprzestkowo sprzedawany klientom, aby pomóc klientom w szkoleniu techników obsługi i konserwacji, należy zapewnić, że klienci rozsądne i standardowe bezpieczne korzystanie z sprzętu oraz codzienne konserwację sprzętu, maksymalizacji wydajności sprzętu, przedłużenie żywotności sprzętu i zmniejszenie sprzętu i zmniejszaj żywotność sprzętu i zmniejszyć wskaźnik awarii sprzętu.
Po drugie, klienci mogą samodzielnie rozwiązać awarię sprzętu lub zastąpić noszenie części, poprawić terminowość obsługi problemów i zmniejszyć koszty usługi posprzedażnej. Aby je osiągnąć, musimy skorzystać z nowoczesnej technologii multimedialnej i technologii komunikacji sieciowej, uczynić łatwe do zrozumienia dokumenty i filmy związane z naprawą i inspekcją, pomagać klientom w ustanowieniu odpowiedniego SOP i SIP, wykonanie dobrej roboty Zarządzanie sprzętem TPM.
Skorzystaj z nowoczesnej technologii komunikacji, aby wprowadzać innowacje w zdalnej obsłudze posprzedażnej, aby określić personel techniczny zadokowania obsługi klienta, ułatwia komunikację. Używaj telefonów komórkowych, komputerów i innych nowoczesnych technologii komunikacyjnych, aby zdalnie prowadzić obsługę i konserwację klientów! Usługa zdalna po sprzedaży, z góry zgodnie z pojedynczą awarią, awarią online, komponentów wykonawczych (części), czujników (części elektrycznych), kontrolera (sprzęt systemowy), procedur i systemów w zakresie wspólnej klasyfikacji błędów, może być pierwszym razem Zobacz lekarza, skróć czas oczekiwania online, popraw skuteczność i jakość usług! Możesz także użyć nauczania TIKTOK i innych micro filmów.
Cztery) Ustanowienie systemu powiadomień o problemach po sprzedaży, inny kamień może atakować błędy
Przetwarzanie problemów po sprzedaży, sklasyfikowanie skonfigurowanego pliku, łatwe do śledzenia przyszłych problemów. Obsługa problemów posprzedażnych powinno być w odpowiednim czasie powiadomione o innych odpowiednich personelu posprzedażnym, personelu projektowym i rozwojowym, personelu przetwarzającym i produkcyjnym, personelu kontroli jakości i klientom. Rozwiązanie innych problemów można rozwiązać w celu zmniejszenia lub uniknięcia nawrotu problemów i ustanowienia skutecznych kanałów sprzężenia zwrotnego i mechanizmu śledzenia.
5) Wysokiej jakości budowa zespołu posprzedażnego
Usługa posprzedażna jest rozszerzeniem sprzedaży, jest przedstawicielem kompleksowego wizerunku przedsiębiorstwa, więc kompleksowa jakość wymagań personelu po sprzedaży jest również wysoka! Po pracy sprzedaży nie można skutecznie nadzorować, więc wymaga wysokiego stopnia samodyscypliny. Po sprzedaży bezpośrednio z klientami, aby mieć pewną zdolność do komunikowania się, uczciwość, szacunek, tolerancja, może przełknąć skargę, zasilać duży wzór. Po sprzedaży jest rozwiązanie problemu, tak silnej zdolności technicznej, wiedzy szerokiej, przejęcia inicjatury. Zarządzanie personelem posprzedażnym nie może nie być wodze, chociaż na zewnątrz nie będzie miało wpływ na twoje życie, ze względu na szczególną pozycję, dając stopień mocy elastyczności, nadal powinien tworzyć naukowy system skutecznej kontroli, niech najlepsi ludzie Lepiej, pozwólcie, aby osoby niewykwalifikowane wcześnie, w przypadku złych pieniędzy, które prowadzą dobre pieniądze, zapewnić dobry poziom jakości zespołu po sprzedaży.
Kierownictwo jest zorientowane na ludzi, więc wykonaj dobrą robotę niestandardowego sprzętu automatyzacji po zarządzaniu usługami po sprzedaży lub wykonaj dobrą robotę w zarządzaniu zespołami talentów po sprzedaży!
